1. Cayma Hakkı ve Koşulları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ancak tablet formundaki takviye edici gıdaların iade edilebilmesi için aşağıdaki şartlar zorunludur:
-
Ürünün dış kutusu hasar görmemiş olmalıdır.
-
Şişe veya kutu üzerindeki emniyet bandı/koruma kilidi kesinlikle açılmamış olmalıdır.
-
Ürün tekrar satışa uygun kondisyonda olmalıdır.
2. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar (Önemli)
Sağlık ve hijyen kategorisindeki ürünlerin doğası gereği, ambalajı açılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Bu kapsamda:
-
Kişisel Tercihler: Ürünün tadı, kokusu veya tablet yapısı gibi kişisel beğenilere dayalı nedenlerle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
-
Etki Beklentisi: Takviye edici gıdalar ilaç yerine geçmez ve etkileri kişiden kişiye farklılık gösterebilir. “Beklediğim etkiyi görmedim” gibi gerekçelerle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler iade alınamaz.
-
Ambalaj İhlali: Şişe kapağı açılmış veya koruyucu folyosu yırtılmış tablet ürünleri, kontaminasyon riski ve halk sağlığı kuralları gereği iade sürecine dahil edilemez.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Kargo teslimatı sırasında fark edilen hasarlı paketlerde, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda, inceleme sonrası değişim veya tam iade süreçleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
4. Geri Ödeme Süreci
İadeniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak 14 iş günü içerisinde iade edilir. Banka yansıması süresi ilgili bankanın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
Neden İade Alamıyoruz?
Tablet ürünlerimizde en yüksek hijyen standartlarını uyguluyoruz. Kapak açıldığı anda ürünün dış ortamla teması başladığından, başka bir kullanıcımıza bu ürünü ulaştırmamız sağlık kuralları gereği imkansızdır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.